|
Quản lý hoạt động của Sàn giao dịch Thương mại điện tử chodaihoc
1. Nguyên tắc chung
a) Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn hãy đọc kỹ Quy chế quản lý hoạt động của SGD TMĐT chodaihoc. Bằng việc truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website www.chodaihoc.com, bạn đã xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu, và đồng ý với các điều khoản trong Quy chế này.
b) chodaihoc là sản phẩm thuộc sở hữu của Công ty TNHH TM & DV Giáo dục AN BÌNH TÂM. chodaihoc là SGD TMĐT đầu tiên tại Việt Nam hoạt động đúng nghĩa theo hình thức mua hàng theo nhóm và “mua ngày” sự kết hợp giữa hiện đại và chuyền thống. dành cho cả Người Bán và Người Mua. Mục tiêu của chúng tôi là : - Đối với Người Bán : Cung cấp công cụ để Người Bán tự bán hàng theo nhóm, xây dựng tập hợp khách hàng trung thành lâu dài & gây dựng thương hiệu phát triển bền vững. - Đối với Người Mua : Giới thiệu những sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt, được kiểm định, các thương hiệu uy tín, chăm sóc khách hàng nhiệt tình, phục vụ tốt với mức giảm giá lớn lên tới 90%. Vì vậy trong quá trình sử dụng website, nếu có bất kỳ điều gì làm bạn không hài lòng, hãy cho chúng tôi được biết theo: Số điện thoại hỗ trợ : 0978 808 775 Yahoo : chodaihoc Skype : chodaihoc Email: chodaihoc@gmail.com
c) Quy chế hoạt động này được áp dụng cho Ban Quản lý SGD và tất cả các thành viên đăng ký tham gia sử dụng các dịch vụ, các chương trình khuyến mại được tổ chức thực hiện trên phạm vi SGD TMĐT chodaihoc.
d) Thành viên tham gia giao dịch trên SGD TMĐT chodaihoc bao gồm : - Người Bán : Là các công ty/tổ chức/cửa hàng có nhu cầu sử dụng công cụ bán hàng theo nhóm và bán ngay của SGD TMĐT chodaihoc. Người Bán trên nhất thiết phải thuân thủ 1 số quy định, cam kết cung cấp hàng hóa dịch vụ có chất lượng đúng như mô tả; thái độ phục vụ nhiệt tình chu đáo và thời gian giao hàng nhanh chóng, đúng cam kết. - Người Mua : Là các cá nhân/tổ chức/ cá thể có nhu cầu mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ được cung cấp bởi Người Bán trên SGD TMĐT chodaihoc; đồng ý và tuân thủ với mọi điều khoản hoạt động của SGD.
e) Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ cung cấp bởi Người Bán được chấp nhận giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT chodaihoc phải tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật. Ban Quản lý Sàn giao dịch có quyền tạm ngưng, từ chối tiếp tục hợp tác nếu Người Bán vi phạm các quy định về kinh doanh, quảng cáo theo quy định của Pháp luật. f) Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại SGD TMĐT chodaihoc trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp các bên, đảm bảo tính công khai minh bạch về thông tin và quyền lợi của người tiêu dùng tối đa. g) Trong một giao dịch, Người Mua sẽ được hưởng chính sách ưu đãi về giá thông qua việc giảm giá trực tiếp trên hàng hóa, dịch vụ thông qua việc mua các Phiếu khuyến mại với mức giá ưu đãi. Với các Phiếu khuyến mại này, người mua sẽ có cơ hội được sử dụng hàng hóa, dịch vụ đảm bảo chất lượng với giá rẻ.
2. Quy trình giao dịch:
Quy trình giao dịch đối với Người Mua : SGD TMĐT chodaihoc được xây dựng nhằm giới thiệu những sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt, các thương hiệu uy tín, chăm sóc khách hàng nhiệt tình, có thái độ bán hàng tốt với mức giảm giá lớn và sử dụng nhiều hình thức thanh toán linh hoạt cho Người Mua. Người Mua có quyền lựa chọn mua, sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ khuyến mại của nhiều Người Bán khác nhau được tổ chức thực hiện trên sàn giao dịch, nếu xét thấy phù hợp với nhu cầu cá nhân. Người Mua cũng có quyền đánh giá và đưa ý kiến của mình về chất lượng sản phẩm, dịch vụ; thái độ bán hàng và các hoạt động sau bán hàng của Người Bán trên SGD TMĐT chodaihoc.com Người Mua tiến hành mua hàng theo các bước sau đây: (Chi tiết hướng dẫn các bước thanh toán có tại đây) Bước 1: Sau khi xem thông tin mặt hàng, ấn vào nút "Mua ngay" Bước 2: Đăng nhập hoặc Đăng ký trước khi thực hiện mua hàng. Cập nhật số lượng cần mua, hệ thống sẽ tự động tính tổng số tiền phải thanh toán. Bước 3: Chọn hình thức thanh toán bao gồm - Thanh toán bằng thẻ Visa hoặc MasterCard - Chuyển khoản Online (Internet Banking) - Chuyển khoản tại cây ATM - Giao phiếu / Sản phẩm và thu tiền tận nơi và nhấn Tiếp tục Bước 4: Hoàn tất quá trình thanh toán, giao/nhận hàng hóa Một số chú ý : - Người Mua cần phải nhập chính xác thông tin về email, SĐT và địa chỉ thanh toán/giao hàng - Hãy đọc hướng dẫn thật kỹ theo từng hình thức thanh toán. Chú ý: nếu khách hàng ở các tỉnh khác mà không tin tưởng cửa hàng có thể liên hệ với Công ty An Bình Tâm qua khâu trung gian thanh toán Hình thức giao dịch trung gian http://chodaihoc.com/?xt=8/cong-ty/trung-gian-mua-ban 3. Đảm bảo An toàn giao dịch và Quyền lợi người tiêu dùng
a) Tất cả Người Bán khi bán hàng trên chodaihoc đều phải là người chịu trách nhiệm cao nhất với toàn bộ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà họ cung cấp. SGD TMĐT chodaihoc có trách nhiệm đảm bảo cung cấp thông tin trung thực nhất về hàng hóa, sản phẩm/dịch vụ đăng bán cho Người Mua.
b) Các giao dịch giữa Người Mua và Người Bán đều tuân theo thảo thuận hoặc nhờ quan Trung gian thanh toán là Công ty An Bình Tâm c) SGD TMĐT chodaihoc xây dựng quy định về “Hành vi bị cấm” đối với Người Bán. Bất kỳ Người Bán nào vi phạm quy định về hành vi này sẽ có thể dẫn tới việc ngay lập tức ngưng hợp tác. d) Với thế mạnh là sự hỗ trợ từ phía Sàn giao dịch TMĐT forum chodaihoc. e) Người Mua có quyền gửi khiếu nại lên Sàn giao dịch, đồng thời đánh giá Uy tín của Người bán trực tiếp trên Sàn giao dịch chodaihoc theo 3 (ba) tiêu chí bao gồm : - Sản phẩm/Dịch vụ đúng như mô tả - Thời gian chuyển hàng - Thái độ phục vụ Uy tín của Người Bán là thước đo cho chất lượng hàng hóa, sản phẩm/dịch vụ mà họ cung cấp. Đồng thời cũng đảm bảo sự phát triển bền vững của thương hiệu do Người Bán xây dựng. SGD TMĐT chodaihoc có trách nhiệm thông báo, có quyền yêu cầu giải trình từ phía Người Bán khi có khiếu nại từ phía Người Mua. Nội dung thông tin trao đổi có thể được đăng công khai và minh bạch trên SGD TMĐT chodaihoc
f) SGD TMĐT chodaihoc cam kết bảo mật toàn bộ các thông tin do Người Mua và Người Bán cung cấp trên hệ thống của Sàn như : Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…. Tuy nhiên chúng tôi không chịu trách nhiệm khi trường hợp khai báo của thành viên là không chính xác. Chúng tôi cũng khuyến cáo các thành viên của Sàn giao dịch không đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai trừ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chodaihoc; Đồng thời, các thành viên không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Sàn giao dịch. Thông tin của Người Mua và Người Bán được bảo đảm an toàn, bí mật khi tham gia mọi hoạt động giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
g) SGD TMĐT chodaihoc nghiêm cấm việc thành viên trên Sàn giao dịch lợi dụng thông tin cung cấp trên SGD để phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế quản lý hoạt động này và theo Quy định của pháp luật.
5. Hành vi bị cấm đối với Người Bán
Để đảm bảo quyền lợi của Người Mua cũng như sự công bằng của những Người Bán khác trên thị trường, SGD TMĐT chodaihoc ban hành quy tắc hoạt động cùng các hành động bị nghiêm cấm trên Sàn giao dịch. Chúng tôi cũng hy vọng các Người Bán tìm hiểu thật kỹ trước khi tiến hành đăng Chương trình bán hàng trực tuyến (Deal) trên SGD TMĐT chodaihoc. Các hành vi bị cấm trên SGD TMĐT chodaihoc, tất cả Người Bán vi phạm sẽ có thể dẫn đến việc bị ngưng tiến hành hợp tác mãi mãi. Các Người Bán bị ngưng tiến hành hợp tác sẽ được lưu lại đầy đủ tên, logo cùng lý do bị ngưng hợp tác trên SGD để cộng đồng CDH được biết.
a) Các hành vi bao gồm ăn cắp hình ảnh, xâm phạm quyền tác giả/tác phẩm, bán hàng giả, không tiến hành gửi hàng, tung tin b) Bán hàng không đúng quy cách, phẩm chất như đã mô tả sẽ bị ngưng hợp tác tối thiểu 3 tháng c) Tăng giá gốc trước khi đăng Deal, đẩy giá trị thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ lên cao để tạo ra mức % lớn sẽ bị ngưng hợp tác tối thiểu 3 tháng. d) Giảm giá gốc thấp hơn giá đăng bán trong vòng 1 tháng sau khi Deal hết hiệu lực sẽ ngưng hợp tác tối thiểu 3 tháng e) Giao hàng không đúng hẹn, gửi thiếu hàng, vận chuyển hàng gây hư hỏng, lợi dụng thông tin khách hàng để quảng cáo, không đăng Deal dù đã ký hợp đồng … 6. Giới hạn trách nhiệm của SGD TMĐT chodaihoc2
SGD TMĐT CDH sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Mua và Người Bán nếu xảy ra các thiệt hại bắt nguồn từ các nguyên nhân nằm ngoài kiểm soát gây ra như các sự kiện thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, sự cố đường truyền internet, chiến tranh, phong tỏa, hoặc các quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
7. Quyền và nghĩa vụ của thành viên
7.1. Quyền của thành viên SGD TMĐT chodaihoc a) Việc khởi tạo thành viên tham gia trên SGD TMĐT 1Tốp là miễn phí. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. b) Được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ và các giao dịch trên Sàn giao dịch. Có hai loại thành viên trên SGD TMĐT chodaihoc là Người Mua và Người Bán, c) Thành viên tham gia trên SGD TMĐT chodaihoc với tư cách là Người Mua được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về Người Bán cùng thông tin nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác trong trường hợp có yêu cầu riêng. d) Thành viên tham gia trên SGD TMĐT chodaihoc với tư cách là Người Bán được cung cấp thông tin chính xác đầy đủ về Người Mua bao gồm địa chỉ email, số điện thoại liên lạc, địa chỉ giao hàng, hình thức thanh toán sử dụng liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác. e) Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ: Người Bán bán hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; Người Mua có quyền cân nhắc quyết định tham gia mua hàng hay không. Trong trường hợp không tiêu thụ Phiếu mua hàng ưu đãi, Người Mua có quyền bán lại cho Ban Quản lý SGD TMĐT chodaihoc với giá trị bằng 70% giá trị Phiếu đã mua trong thời gian chương trình bán hàng trực tuyến (deal) có hiệu lực. f) Có quyền tố cáo, đòi bồi thường thiệt hại đối với các hành vi vi phạm Quy chế hoạt động của Người Bán (nhất là các hành vi bị cấm đối với Người Bán) hoặc vi phạm Quy chế hoạt động. Có quyền đánh giá một cách khách quan và trung thực về chất lượng, thời gian giao hàng và thái độ phục vụ của Người Bán liên quan đến việc tiêu dùng đơn hàng.
g) Có cơ hội quảng bá tới hàng triệu khách hàng
h) Được hưởng các chính sách ưu đãi do SGD TMĐT chodaihoc hay các đối tác thứ ba cung cấp. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên SGD TMĐT chodaihoc hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.
i) Có quyền đóng góp ý kiến cho SGD TMĐT chodaihoc trong quá trình hoạt động để phục vụ các thành viên ngày một tốt hơn. k) Được nhân viên của SGD TMĐT chodaihoc được tư vấn, hỗ trợ để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích một cách dễ dàng. 7.2. Nghĩa vụ của thành viên a) Có trách nhiệm thông báo và đề nghị xử lý với Ban Quản lý SGD TMĐT chodaihoc trong trường hợp tên truy nhập, mật khẩu của mình bị sử dụng trái phép hoặc bị lạm dụng bởi một bên thứ ba khác. b) Chịu trách nhiệm trước các thành viên, Ban Quản lý SGD TMĐT chodaihoc và các cơ quan chức năng về tính toàn vẹn và chính xác của những thông tin đã cung cấp. c) Thành viên kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, cần chú ý tới sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, không làm tổn hại đến môi trường, trái với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội, không gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của mình và của người khác; thực hiện chính xác, hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ đầy đủ.
e) Cam kết và đồng ý không gây các hành động gây mất đoàn kết, tin đồn có nội dung ảnh hưởng đến các thành viên khác hoặc cho chính SGD TMĐT chodaihoc. f) Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ có liên quan đến các nội dung, dịch vụ do SGD TMĐT chodaihoc cung cấp cho một bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý. g) Cam kết và đồng ý không sử dụng dịch vụ của SGD TMĐT chodaihoc vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của SGD TMĐT chodaihoc hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật. 8. Quyền và nghĩa vụ của SGD TMĐT chodaihoc 8.1. Quyền của SGD TMĐT chodaihoc a) SGD TMĐT chodaihoc sẽ tổ chức thực hiện quảng cáo các chương trình khuyến mại, giới thiệu, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của các Người Bán khác nhau với mức giá ưu đãi đến cộng đồng thành viên của chodaihoc. b) SGD TMĐT chodaihoc có quyền yêu cầu các thành viên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho SGD TMĐT chodaihoc không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật; thuần phong mỹ tục Việt Nam hoặc vi phạm các Hành vi bị cấm đối với Người Bán thì SGD TMĐT chodaihoc có quyền từ chối truy cập, tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền thành viên. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt đồng thời thành viên phải chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ khuyến mại.
c) SGD TMĐT chodaihoc có quyền sử dụng mọi thông tin do các thành viên cung cấp nhằm mục đích quảng bá, PR/Marketing về các hoạt động của SGD mà không cần thông báo trước tới từng thành viên.
d) SGD TMĐT chodaihoc có quyền cung cấp dịch vụ bán Phiếu cho Người Mua, đồng thời có quyền thu hộ tiền bán hàng hóa, sản phẩm dịch vụ của Người Bán theo hình thức trung gian.
e) Công ty TNHH TM & DV Giáo dục An Bình Tâm giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên SGD TMĐT chodaihoc theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Sàn giao dịch TMĐT chodaihoc ”, và tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Công ty An Bình Tâm. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
f) SGD TMĐT chodaihoc sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên SGD trong từng khoảng thời gian cụ thể. Các chính sách này sẽ được công bố trên SGD TMĐT chodaihoc và được thông báo tới các thành viên trên SGD với khoảng thời gian là 1 (một) tháng trước khi áp dụng chính thức. 8.2. Trách nhiệm của SGD TMĐT chodaihoc a) Chịu trách nhiệm xây dựng SGD bao gồm việc nghiên cứu, thiết kế, xây dựng, mua sắm các thiết bị phần cứng, phần mềm, kết nối Internet, hệ thống nhân sự hỗ trợ phục vụ, các chính sách cụ thể cho hoạt động của SGD luôn ổn định, bền vững. b) Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên SGD. c) Chịu trách nhiệm định hướng, xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, thanh toán điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của SGD. d) Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của mình và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì CDH không phải chịu trách nhiệm liên đới.
9. Điều khoản áp dụng a) Mọi tranh chấp phát sinh giữa SGD TMĐT chodaihoc và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Nghệ An để giải quyết. b) Quy chế hoạt động của SGD TMĐT chodaihoc có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. SGD TMĐT chodaihoc có quyền sửa đổi và thay thế Quy chế này bằng cách thông báo lên SGD cho các thành viên được biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này. 10. Liên hệ Địa chỉ liên hệ với Sàn giao dịch TMĐT chodaihoc: Nghệ An: 02, Võ Thị Sáu - P.Trường Thi - TP.Vinh - Nghệ An Tel: 0978 808 775 - 0386 665 002, Fax: 0386 665 002. Email: chodaihoc@gmail.com Yahoo: chodaihoc@yahoo.com Skype: chodaihoc
|
